Politique de confidentialité

En vigueur au : 1er octobre 2026

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site du Château de Saint-Gervais de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Château de Saint-Gervais

Chateau de Saint Gervais – 27260 Asnieres

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via le formulaire de contact ou de réservation).
• Données de sécurité et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps de connexion (via les outils d’analyse et de protection).

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement	Base légale (RGPD)
Gestion des demandes via le formulaire de contact	Intérêt légitime
Gestion des réservations et demandes de devis	Exécution contractuelle
Protection du site contre les spams et abus (Cloudflare Turnstile)	Intérêt légitime (Sécurité)
Mesure d’audience et amélioration du site (Google Analytics)	Consentement (cookies)
Respect des obligations légales et comptables	Obligation légale

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement au Château de Saint-Gervais.

Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants pour l’exécution des services (ex. : hébergeur web, outil de réservation en ligne). Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et se conforment strictement au RGPD.

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle à des tiers.

5. Transfert de données hors Union européenne

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l’Union européenne. L’utilisation de services tiers pour la mesure d’audience (Google Analytics) peut entraîner le transfert de certaines données de navigation vers des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation des données

• Données de contact / prospects : conservées maximum 3 ans après le dernier contact.
• Données liées aux réservations : conservées selon les obligations légales et comptables en vigueur (jusqu’à 10 ans).
• Cookies : durée de vie maximale de 13 mois.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
• Droit à la limitation ou au retrait de votre consentement.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par mail ou par courrier.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, accès restreints, pare-feu) pour garantir un niveau de sécurité adapté et protéger vos données contre toute destruction, perte ou accès non autorisé.

Pour protéger nos formulaires en ligne contre les soumissions automatisées et le spam, nous utilisons le service Cloudflare Turnstile. Contrairement aux anciens systèmes de vérification, Turnstile est conçu pour respecter la vie privée (Privacy-First) : il ne dépose aucun cookie et ne collecte pas d’informations personnelles à des fins de ciblage publicitaire. Il se limite à une vérification technique de sécurité.

9. Gestion des cookies

L’utilisation des cookies non essentiels (statistiques) est soumise à votre consentement préalable via notre bandeau de gestion (Tarteaucitron.js).

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur ce lien : Gérer mes préférences de cookies

Émetteur	Finalité et fonctionnement
Google Analytics	Collecte des données statistiques anonymes sur la navigation (nombre de visiteurs, pages vues, durée des sessions) pour analyser l’audience et améliorer les performances du site.
Tarteaucitron	Cookie strictement technique et nécessaire. Il est utilisé uniquement pour mémoriser vos choix de consentement pendant votre navigation.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour rester conformes aux évolutions légales.